「如果我沒記錯,我們應該有一起工作過吧?」在即將準備下班的時候,一位資深事務長這樣對我提問。
「有啊,大哥。我第一趟波音747機型的越洋航班是德國,我記得還是聖誕節當天出發的那一班。原先很期待可以去德國體驗當地的聖誕節氣氛,誰知道到了之後,他們聖誕節當天就像是我們春節的大年初一,什麼店都沒有開,更別提什麼聖誕市集,早就都收光光了啊!」我等不及大哥更進一步的詢問,自己搶先霹哩啪拉地、管他是否真心想知道這些,早已鉅細靡遺地詳答他的提問。
其實我知道,大哥只是覺得此刻等待下班的空擋,如果彼此比肩而坐,卻都不說話會讓氣氛過於寧靜,場面會略顯尷尬,若沒有適時開啟一些對談,靜靜地坐著,時間會變得相當漫長。
我很了解這種模式,這只是一段組員之間為了打發空閒的對話,不存在任何必要的意義,因為他根本不可能記得我是誰!光是前一天大家約好一起搭乘飯店的接駁車去Outlet,我只不過換掉制服,戴上眼睛和他搭乘同一班電梯,要不是我先向他主動打招呼,他根本沒有發現我是一起工作來的同事。更別說隔天上班後,大哥還關心地尋問我昨天有沒有去隔壁Outlet呢?
「哇!你記憶力可真好啊!這麼久的事情你還記得那麼清楚,連日期、機型、地點都記得。」大哥一臉驚呆的模樣,完全沒有想到我會如此認真回答他的提問。
「因為是我人生第一次踏上歐洲大陸的土地啊!印象難免比較深刻。」語畢,我便強勢地丟回一個句點,搶先結束這段他下一秒就會立刻忘記的對談。
只不過,當天飛機落地後,心卻還沒。
一路飄著帶我返回當時的回憶。
-
從抱著忐忑不安的情緒踏入行前簡報室的那一刻起,當班的客艙經理就足夠讓我印象深刻。
不同於往常讓人神情緊張的問答考核方式,經理一開始就先發送每位組員一顆糖果,並豪邁地學聖誕老人大笑般祝福大家聖誕快樂,之後的簡報也採取舉手搶答的方式,答對的人立刻送上精美的聖誕小禮,並說等等執行客艙的清潔與安全檢查時,如果有撿到沒有清乾淨的垃圾,也能換取小禮物。
重點不是非要得到什麼小禮物不可,是第一次感受到有人願意多做一些除了規定以外的事情,只為了讓大家能夠開心。
再結束第一頓餐點後,還提議為了讓當天的乘客也能感受到過節的氣氛,要來辦一場旅客的抽獎活動。
將平時乘客最喜歡的撲克牌、綜合米果、機上兒童玩具等,以旅客事先將登機證交給空服員,隨後以抽獎的方式透過客艙廣播公布幸運的得主。在公佈得獎者的同時,刻意調暗客艙燈光,所有空服員打亮著自己的手電筒在客艙閃亮著燈光,直到宣布中獎者的同時再一起奔跑向該旅客的座位號碼,將手電筒的燈光照亮該名幸運兒,在經典聖誕節歌曲的伴奏之下,頒發獲獎的禮物。
幸好當天旅客人數不多,又多以外國人為主。大部分的乘客都很熱情與捧場,也願意與我們共同慶祝和同樂,活動在不打擾其他旅客權益的情況之下,大概進行短短的十幾分鐘,就正式熄燈結束,讓大家好好休息。
當時,我只覺得如果每天上班都像這樣如此有趣,一點都不像是工作,怎麼會累啊!但事後事實證明,當天所發生的一切都非比尋常,是正逢天時、地利、人和,天上九星連珠奇景的情況之下才湊巧發生,這完全不是工作的常態啊!
儘管後來遇到機上廚房莫名淹大水,需要我拿著塑膠杯、彎著身體蹲在廚房裡頭賣力撈去污水,或是回程航班因為德國下雪的緣故需要執行地面機翼除冰,整整將工作時間拉長將近至17小時。我也仍還是活力充沛,或許也是因為第一次的緣故吧?總是精力特別旺盛,怎樣都不會感到疲累。
後來好長一段時間,我再也沒有飛過這裡,發生的一切宛如夢一場。
公司不主動安排,我也不刻意去換。
事隔多年後再次來到這裡,才驚覺這些日子對於世界的定義,早已悄悄地發生改變。
。。。。。。
2014/12/24
(整理文章時,發現這篇文章的前半部草稿用不到了,所以貼出來分享一下人生中的第一趟歐洲,以及在飛機上看到的幸福極光^^)